Política de privacidad
Esta política explica qué datos recopila Cidonera a través de este sitio, con qué finalidad los trata y qué opciones tiene cualquier persona que nos contacte o solicite acceso a la plataforma.
1. Quién es responsable del tratamiento
Cidonera es responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a support@cidonera.com o comunicarse al teléfono +56 64 686 3442. Nuestra dirección de contacto es Avenida Caupolicán 456, 4030000 Concepción.
2. Qué información recopilamos
Recopilamos la información que usted mismo nos entrega al completar formularios de contacto o de solicitud de acceso en este sitio, como nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier mensaje o comentario que decida incluir. También podemos recopilar información técnica básica generada automáticamente por su navegador al visitar el sitio, como el tipo de dispositivo, el navegador utilizado y las páginas visitadas, con fines de funcionamiento y seguridad del sitio.
No recopilamos datos financieros, de pago o credenciales de terceros a través de este sitio, ya que las páginas aquí publicadas tienen carácter informativo y de contacto.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información de contacto que usted nos entrega para responder sus consultas, evaluar solicitudes de acceso a la plataforma y comunicarnos con usted respecto de los servicios descritos en este sitio. La información técnica de navegación se utiliza para mantener el sitio operativo, detectar problemas de funcionamiento y mejorar la experiencia de uso.
No utilizamos los datos recopilados en formularios para fines distintos a los indicados en esta política, salvo que usted nos autorice expresamente otro uso o que exista una obligación legal que nos exija lo contrario.
4. Base de legitimación
El tratamiento de los datos que usted nos proporciona a través de los formularios de este sitio se basa en su consentimiento, otorgado al completar y enviar dichos formularios de forma voluntaria. Usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactándonos por los medios indicados en esta política.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable que nos permita dar seguimiento a comunicaciones relacionadas, salvo que usted solicite su eliminación antes o que exista una obligación legal que exija un plazo de conservación distinto.
6. Con quién compartimos la información
No vendemos ni cedemos los datos personales recopilados a través de este sitio a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con proveedores que nos prestan servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, alojamiento web o envío de formularios), quienes están obligados a tratar dicha información únicamente para prestar ese servicio.
También podríamos divulgar información si así lo exige una autoridad competente o una disposición legal aplicable.
7. Transferencias internacionales
Si alguno de los proveedores técnicos que utilizamos para operar este sitio almacena o procesa datos fuera de Chile, procuramos que dicho tratamiento se realice con medidas de seguridad razonables. No realizamos transferencias de datos a terceros con fines distintos al funcionamiento del sitio y la atención de sus solicitudes.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales que recopilamos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Sus derechos
Usted puede solicitarnos en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de los datos personales que nos haya proporcionado a través de este sitio, así como oponerse a su tratamiento o solicitar información sobre cómo los hemos utilizado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a support@cidonera.com indicando claramente su solicitud, de modo que podamos identificarla y darle respuesta.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas o similares, estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento, como recordar preferencias básicas de navegación. No empleamos estas tecnologías para elaborar perfiles publicitarios ni para realizar seguimiento con fines comerciales de terceros.
11. Menores de edad
Los formularios y servicios descritos en este sitio están dirigidos a personas mayores de edad que actúan en un contexto profesional o de interés propio. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad a través de este sitio.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el sitio o en la normativa aplicable. Cuando se realicen cambios relevantes, actualizaremos la fecha de la última revisión en esta misma página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Cidonera
Avenida Caupolicán 456, 4030000 Concepción
Teléfono: +56 64 686 3442
Correo: support@cidonera.com